الاتيكيت وفن التعامل مع الاخرين

يعدّ الحديث والاستماع من المهارات المهمة في عملية الاتصال، مع الالتزام باللياقة، والسلوكيات الاجتماعية، والذوق السليم، والاحترام، لذا تجب معرفة عدّة أمور عن إتيكيت الحديث والاستماع